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Guides pratiques

Nos conseils

Les questions qu'on nous pose le plus souvent au téléphone, avec des réponses claires. Pour votre cas précis, la régulation reste joignable à toute heure.

Ambulancier à l'arrière d'une ambulance
Sortie d'hôpital

Sortie d'hospitalisation : la liste à préparer

Une sortie d'hôpital se joue souvent à l'heure près. Voici ce qu'il vaut mieux avoir réglé avant l'arrivée de l'équipage.

  1. 1L'heure de sortie confirméeDemandez-la au service la veille si possible, puis appelez la régulation dès qu'elle est connue.
  2. 2La prescription médicale de transportLe service vous la remet. C'est elle qui permet la prise en charge du trajet par l'Assurance maladie.
  3. 3Le compte rendu et les ordonnancesRangez-les dans une pochette, avec la carte Vitale et l'attestation de mutuelle.
  4. 4Les clés, et quelqu'un pour ouvrirSi le patient ne peut pas ouvrir seul, prévenez un proche ou un voisin.
  5. 5Les informations d'accèsCode de la porte, étage, ascenseur ou non : l'équipage prépare le bon matériel.
  6. 6Un seul sacVêtements confortables et affaires personnelles rassemblés, pour partir sans chercher.

L'heure de sortie change ? Prévenez la régulation, on s'adapte.

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Ambulance ALLO Ambulances vue de profil
Bien choisir

Ambulance, VSL ou taxi conventionné : qui fait quoi ?

Trois véhicules, trois situations. Celui qui décide, c'est votre médecin : il indique le mode de transport sur la prescription, selon votre état de santé.

VéhiculePour quiPositionChez nous
AmbulancePatient qui doit être allongé ou surveillé pendant le trajetAllongé ou demi-assisOui, 24 h/24
VSLPatient qui voyage assis, avec une aide légère si besoinAssisOui, 24 h/24
Taxi conventionnéPatient autonome, transporté par un taxi qui a signé une convention avec l'Assurance maladieAssisNon

Le VSL, ou véhicule sanitaire léger, appartient à une entreprise de transport sanitaire comme les nôtres. Son conducteur est un professionnel du transport sanitaire.

Un doute sur votre prescription ? Lisez-la nous au téléphone.

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Ambulance TOP Ambulances vue de l'arrière
Séances régulières

Dialyse, chimiothérapie : des transports sans stress

Quand les séances reviennent chaque semaine, le transport doit devenir une routine. Cinq habitudes qui changent tout.

  1. 1Donnez tout le calendrier d'un coupDates, heures de début et de fin de séance : on planifie l'ensemble, vous n'appelez plus à chaque fois.
  2. 2Vérifiez votre prescriptionAssurez-vous avec votre médecin qu'elle couvre bien toutes vos séances.
  3. 3Prévenez de chaque changementSéance déplacée ou annulée, même tard le soir : la régulation répond 24 h/24.
  4. 4Gardez un sac de séance prêtCarte Vitale, papiers, un gilet : tout au même endroit, toujours.
  5. 5Dites-nous ce qui vous aideBesoin d'un bras pour l'escalier, place à l'avant : on le note pour les prochaines fois.

Envoyez-nous votre calendrier de séances.

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